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Délais de Livraison
Notre délai de livraison varie entre 7 à 14 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande tout au long de son acheminement. Il faut également compter 2 à 3 jours de traitement par nos équipes.

La livraison vers la Suisse peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés suite au passage des douanes.



Un délai de livraison qui peut parfois prendre du temps :
Licorne Kawaii est le site des amoureux de kawaii et de la licorne.

Nous mettons un point d’honneur à sélectionner des produits de qualité. Ce gage d’excellence va de pair avec les relations de confiance que nous établissons avec nos fabricants.

Afin de vous poposer les meilleurs produits du marché, nous travaillons donc en étroite collaboration avec des fabricants de confiance situés en Asie.

L'Asie possède les meilleurs, si pas les seuls, fabricants de peluches kawaii. C'est donc tout naturellement que nous nous sommes tournés vers eux.

Afin de limiter notre emprunte écologique, nos commandes sont directement expédiées par nos fabricants.



Pourquoi laisser nos fabricants expédiés nos commandes?
Plusieurs arguments nous ont amenés à faire ce choix :

Limiter les trajets aériens : comme écrit plus haut, nous nous sommes entourés de fabricants asiatiques de confiance. Afin de limiter notre impact sur l'environnement, nous avons souhaité limiter les trajets aériens. Si nous avions voulu diminuer le temps de livraison, nous aurions dû faire livrer les marchandises vers un éventuel entrepôt et à nouveau les réexpédier pour nos commandes. Aujourd'hui, nous divisons par deux notre emprunte carbone.
Limiter notre impact environnemental : en évitant l'utilisation d'un entrepôt en Belgique qui ferait double emploi avec les entrepôts existants de nos fabricants, nous diminuons également notre impact environnemental. Aucune consommation énergétique de fonctionnement. Aussi, nous supprimons la consommation massive d'emballages et de remplissages. En temps normal, le fabricant expédie les marchandises au détaillant. Ce dernier déballe ensuite le tout et reconditionne une nouvelle fois pour ses commandes. Avec Licorne Kawaii, rien de tout cela! Bye Bye la consommation excessive.
Proposer les meilleurs prix du marché : c'est grâce à ce système collaboratif avec les fabricants et l'approvisionnement en direct que nous pouvons vous offrir les meilleurs prix sur nos produits.



Conditions de Livraison
A l’exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site Licorne-kawaii.com sera préparée et expédiée dans les 7 jours qui suivent la commande, sous réserve de validation du paiement.

Le client recevra un email de confirmation d’expédition lors de la remise de son colis au transporteur.

Les produits achetés sur le site Licorne-kawaii.com peuvent être livrés à l'international.

vNe sont pas acceptées les adresses de livraisons suivantes : boîte postale, hôtel, cedex, base militaire.

Les produits sont expédiés à (aux) adresse(s) de livraisons que vous avez indiquée(s) au cours du processus de commande.

Les délais de livraison annoncés dans la rubrique livraison du site sont calculés en jours ouvrés. Ces délais sont des délais moyens et s’entendent hors temps de préparation par notre entrepôt. Le dépassement de ces délais, notamment en cas de rupture de stock, ne peut occasionner aucune demande d’indemnité de la part de l’Acheteur. Les délais de livraison indiqués prennent cours au moment de la réception de l’e-mail de confirmation.



Problèmes de livraison
Le client est tenu de vérifier l’état des articles livrés. Il dispose d’un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour déclarer toute anomalie (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux…).Le client adressera sa réclamation par e-mail à l’adresse infos@licornekawaii.com

Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Licorne Kawaii.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, Licorne Kawaii s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans un délai maximum de 30 jours.

Licorne Kawaii ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

Tout retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés doit être signalé dans les meilleurs délais auprès du Service Client Licorne Kawaii par email à infos@licornekawaii.com

En cas de retard d’expédition, Licorne Kawaii s’engage à en informer le client par email. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, le client peut annuler sa commande. Il sera alors immédiatement remboursé si son compte a été débité.

Si le client reçoit le produit après l’annulation de sa commande, il s’engage à le retourner complet et dans son état d’origine pour permettre à Licorne Kawaii, à réception, de procéder à son remboursement.

Pour toute information ou question, le client peut contacter le Service Client Licorne Kawaii par email à l’adresse infos@licornekawaii.com




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